Conseil produit
La page de conseils fournit des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées sur les batteries et chargeurs de vélos électriques.
FAQ batteries
Comment trouver la bonne batterie pour mon vélo?
Il est préférable de prendre la batterie d'origine et de vérifier si elle a un numéro de pièce unique (référence). Si c'est le cas, vous pouvez entrer ce numéro de pièce dans la barre de recherche et vous devriez alors arriver au produit. Si vous n'utilisez pas de recherche de numéro de pièce, il est préférable de rechercher en fonction de la marque et des spécifications, puis de comparer l'apparence de votre batterie d'origine avec les images et les textes du produit. Veillez à commander la bonne batterie, car dans certains cas, la connexion de la batterie diffère tandis que la batterie ressemble étrangement à votre batterie d'origine. Si vous n'êtes pas sûr de votre choix, il est préférable de contacter le service client.
Qu'est-ce qu'un numéro de pièce (référence) et où puis-je le trouver?
Un numéro de pièce est un numéro unique qui se trouve sur la batterie d'origine. Le nombre est souvent différent selon la marque et le modèle et peut être trouvé régulièrement sur une étiquette au bas de la batterie.
J'ai le choix entre une batterie d'origine et une batterie compatible, quelle est la meilleure option?
Cela peut dépendre de divers facteurs. Fondamentalement, cela se résume souvent à votre perception du rapport qualité / prix. Avec un produit original, vous savez souvent à quoi vous attendre, car vous avez probablement fait l'expérience du produit. Le produit compatible est souvent un peu moins cher. Cela peut avoir diverses causes, comme un boîtier de qualité différente, une marque différente de cellules de batterie, aucun coût de recherche pour le développement, etc.
Qu'est-ce que la tension (V), l'ampère-heure (Ah) et le watt-heure (Wh)?
La tension (V) est l'unité de tension, qui est la tension électrique totale de votre batterie. L'ampère-heure (Ah) est une unité de charge électrique. La charge électrique totale qui a coulé à un ampère en une heure. Il s'agit d'une indication courante de la capacité d'une batterie. Plus il y a d'ampères-heures, plus la capacité de la batterie est grande. Le watt-heure (Wh) de votre batterie indique la quantité d'énergie électrique dont dispose la batterie. Fournir une puissance d'un Watt pendant une heure produit une énergie d'un Watt-heure (Wh).
Puis-je choisir une batterie avec une tension (V) différente de celle d'origine?
Non. Dans des cas exceptionnels, la tension s'écarte d'un volt d'une batterie d'origine.
Puis-je choisir une batterie avec un ampère-heure (Ah) ou un watt-heure (Wh) supérieur ou inférieur?
Oui, c'est possible. Plus l'ampère-heure (Ah) est élevé, plus la capacité est grande, plus l’autonomie est grande. Cela vous permet de parcourir plus de kilomètres sur une charge avec cette batterie.
J'ai le choix entre différentes capacités (Ah), laquelle puis-je choisir?
Ici, vous pouvez trouver un compromis entre le prix et la gamme.
Combien de temps dure une batterie en moyenne?
Cela varie considérablement selon la marque et le type, la qualité de la batterie et la façon dont vous traitez la batterie. En moyenne, une batterie dure environ trois à sept ans.
Que puis-je faire avec mon ancienne batterie?
Vous pouvez les remettre à l'un des points de collecte Bebat.
Ma batterie est introuvable sur votre site, que puis-je faire?
Nous sommes heureux de vérifier si nous pouvons toujours fournir la batterie. Si vous le souhaitez, il est préférable de prendre des photos claires de la batterie d'origine où l'étiquette sur la batterie est lisible. Vous pouvez ensuite le transmettre à notre service client.
FAQ Chargeurs
Comment trouver le bon chargeur pour ma batterie?
Il arrive parfois qu'il y ait un numéro de pièce ou un numéro de modèle sur le chargeur d'origine (référence). Ce numéro n'est pas toujours unique, mais vous pouvez vérifier que vous trouvez le bon en fonction de ce numéro. Regardez bien l'apparence, les spécifications et la connexion. Si le numéro de pièce ou le numéro de modèle n'offre pas de solution, il est préférable de rechercher en fonction de la marque. Ensuite, vous pouvez sélectionner le bon chargeur en fonction des spécifications et de l'apparence. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir trouvé le bon chargeur, il est préférable de contacter le service client.
Mon chargeur a un numéro de pièce, est-il unique?
Cela ne peut être garanti. Il arrive souvent qu'un chargeur ait un numéro qui est indiqué sur plusieurs chargeurs avec des spécifications différentes.
Qu'est-ce que la tension de sortie (V) et le courant de sortie (A)?
La tension de sortie (V) est la tension ou la tension électrique fournie par le chargeur. Le courant de sortie (A) indique la quantité d'électricité dont la batterie a besoin.
Puis-je choisir un chargeur avec une tension de sortie (V) différente?
Non, ce n'est pas possible. Une tension différente peut endommager vos produits.
Puis-je choisir un chargeur avec un courant de sortie (A) supérieur ou inférieur à mon chargeur d'origine?
Pas plus bas, mais plus haut.
J'ai le choix entre un chargeur original et compatible, quelle est la meilleure option?
Cela peut dépendre de divers facteurs. Fondamentalement, cela se résume souvent à votre perception du rapport qualité / prix. Avec un produit original, vous savez souvent à quoi vous attendre, car vous avez probablement fait l'expérience du produit. Le produit compatible est souvent un peu moins cher. Cela peut avoir diverses causes, telles que la qualité, d'autres matériaux, aucun coût de recherche pour le développement, etc.
Quel est le nom de la fiche de mon chargeur?
Souvent, une fiche porte le nom du nombre de points de contact (également des pôles). Dans quelques cas, cela s'écarte.
Quel chargeur convient à ma batterie 24V?
Avec une batterie 24V vient un chargeur 29.4V. Il vous suffit de sélectionner la connexion correcte et éventuellement de faire un choix pour le courant de sortie souhaité (A).
Quel chargeur convient à ma batterie 36V?
Une batterie 36V nécessite un chargeur 42V. Il vous suffit de sélectionner la connexion correcte et éventuellement de faire un choix pour le courant de sortie souhaité (A).
Que puis-je faire avec mon ancien chargeur?
Nous vous recommandons d'apporter le chargeur que vous n'utilisez plus dans un petit point de collecte des déchets électriques.
Mon chargeur est introuvable dans votre gamme, que puis-je faire?
Nous sommes heureux de vérifier pour vous si nous pouvons toujours livrer le chargeur. Si vous le souhaitez, il est préférable de prendre des photos claires du chargeur d'origine avec l'étiquette sur le chargeur lisible. Nous aimerions également recevoir une image claire de la connexion. Vous pouvez ensuite le transmettre à notre service client.
FAQ Accessoires
Où puis-je trouver les accessoires?
Malheureusement, nous n'avons actuellement aucun accessoire dans notre gamme. Mais ne vous inquiétez pas, nous travaillons dur en arrière-plan pour développer une belle gamme pour vous.
Votre question n'est pas répertoriée?
Si vous n'avez pas trouvé la question sur votre batterie ou chargeur, vous pouvez toujours nous contacter via chat ou email. Vous pouvez facilement nous contacter via l'adresse e-mail indiquée sous ce texte. Avez-vous une question sur la commande, l'expédition et la livraison, la garantie et les retours? Alors, nous vous conseillons de consulter d'abord la page du service client.